Правила возврата билетов, приобретённых в кассах ООО "КАССИР САМАРА" или на сайте smr.kassir.ru.

Обращаем Ваше внимание на то, что приобретая билеты в ООО "КАССИР САМАРА", Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО "КАССИР САМАРА" предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты, взимая за услугу Сервисный сбор, в размере 10% от номинальной стоимости билета. Сервисный сбор, согласно п.8.6. Публичной оферты, не возвращается.

Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов. 

Внимание!

Сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов в случае отмены, замены либо переноса мероприятия НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.


1. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:

1.1. К возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ.

1.2. К возврату принимаются билеты надлежащего вида, с целой стороной контроля, без видимых повреждений и исправлений.

1.3. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов и паспорт лица, указанного в квитанции.

ВНИМАНИЕ! Обращения по вопросам возврата билетов обрабатываются только в будние дни с 09:30 до 18:00!

2.  Правила возврата стоимости билетов по инициативе покупателя:

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат по инициативе клиента может быть осуществлен потребителем не позднее 3 (трех) календарных дней до даты проведения мероприятия!

2.1. По вопросу возврата денежных средств за билеты, приобретенные в кассах КАССИР.РУ, необходимо обратиться в ту же кассу продаж, в которой и были приобретены билеты. При себе необходимо иметь оригинальный бланк билета и паспорт.

2.2. Для возврата денежных средств за электронные билеты, приобретенные на сайте smr.kassir.ru, необходимо заполнить форму заявления на возврат, указав свои паспортные данные, информацию о заказе, билетах и причине возврата (скачать заявление

Обращаем ваше внимание: заявление заполняется от имени лица-держателя банковской карты, с которой была произведена оплата билетов!

2.3. Пакет документов, состоящий из скан-копий:

  • Заполненного заявления;
  • Паспорта лица, приобретавшего билет (либо доверенности на третье лицо и паспорта третьего лица);
  • Билетов

необходимо прислать на почту info.smr@kassir.ru

Также заполнить необходимые документы можно в нашей Центральной кассе по адресу: г. Самара, БЦ Москва, Московское шоссе, 55, офис 722, 7 этаж (пн-пт с 9-30 до 18-00, перерыв с 13-30 до 14-00).

2.4. После предоставления пакета документов Заявление передаётся на рассмотрение Организатору мероприятия. Срок рассмотрения - до 10 рабочих дней. 

Обратите внимание, что Организатор может отказать вам в удовлетворении заявления. Также Организатор вправе вернуть вам частичную стоимость билета, с удержанием фактически понесённых им расходов, связанных с реализацией билетов и организацией мероприятия, на основании Статьи №32 Закона РФ "О защите прав потребителей" в ред. ФЗ №171 от 21.12.2004.

2.5. Возвращается только номинальная стоимость билетов. Сервисный сбор возврату не подлежит!

3. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям.

3.1. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия, согласно предоставленному письму от организатора мероприятия.

3.2. Информация об отмене, переносе или замене мероприятия размещается на сайте в разделе "Новости"

3.3. Клиенту возвращается только номинальная стоимость билетов. Сервисный сбор не возвращается.

3.4. Пакет документов и порядок их направления для рассмотрения см. в п.п.2.1 - 2.3. 

Внимание!

  • Возврат денежных средств за билеты, приобретенные за наличный расчет в одной из касс компании Кассир.Ру, производится в той же кассе, в которой приобретались билеты.
  • Возврат денежных средств за билеты, приобретенные за безналичный расчет в кассах компании Кассир.Ру, производится в той же кассе, в которой и приобретались билеты. Денежные средства за билеты, оплаченные банковской картой, возвращаются только на ту карту, с которой производилась оплата.

Наверх